เราให้ความสำคัญด้านบุคลากร ตั้งแต่การคัดเลือกบุคคลที่มีความรู้ความสามารถหมาะสมกับตำแหน่งงาน โดยพิจารณาจากการศึกษา การฝึกอบรม ทักษะและประสบการณ์ที่เหมาะสม ตามที่ระบุในใบกำหนดหน้าที่งาน ( Job Description: JD), มุ่งเนั้นการพัฒนาความรู้ความสามารถ และจิตสำนึกที่ดีในงาน ผ่านกระบวนการฝึกอบรม ทั้งในรูปแบบของการปฐมนิเทศ (Orientation) การฝึกอบรมตามแผนการฝึกอบรมประจำปี และการส่งพนักงานเข้าร่วมฝึกอบรมภายนอก ในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงการกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงานต่างๆ ที่ชัดเจน เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องตามขอบเขตงานที่ได้รับมอบหมาย, มีการจัดสภาพแวดล้อมตามโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) และนโยบายความปลอดภัย โดยการกำหนด จัดหาและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการดำเนินงานเพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ มีการจัดการระบบความสะอาดในบริเวณที่ทำงาน ระบบระบายอากาศและการจัดการมลภาวะที่อาจก่อให้เกิดผลกระทบในการทำงานหรือต่อสุขภาพ